運送政策

最後更新日期：2025-11-04

一、適用範圍與配送地區

本運送政策適用於 Gushy 格緒科技股份有限公司（下稱「本公司」）之網站/APP/社群等通訊交易訂單。

• 台灣本島：提供宅配與超商取貨（依結帳頁面可選方式為準）。
• 離島地區：提供宅配或指定超商取貨（如結帳頁無法選擇，代表暫不支援）。
• 海外配送（如有開放）：可於結帳頁選擇目的地與運送方案，若無顯示代表目前未提供。

二、配送方式與運費

• 宅配常溫/低溫：由本公司合作之承運商遞送（實際業者以出貨通知為準）。
• 超商取貨：依結帳頁可選之超商系統為準。
• 運費計算：依商品重量/材積、目的地與方案於結帳頁即時試算並顯示；若有免運門檻或促銷，依活動頁揭示為準。

三、出貨時程（備貨 SLA）

• 一般現貨：付款完成後 1–2 個工作日內安排出貨（工作日指週一至週五，國定假日除外）。
• 預購/客製：以商品頁公告之預計出貨時程為準；遇供應延遲將以電子郵件通知最新時程。
• 分批出貨：同筆訂單如有分批，將依備貨完成度分批寄送；各批次將提供各自的物流資訊。

四、到貨時間（估計）

實際到貨日受物流路線、氣候、貨態、通關（海外）等因素影響，以下僅供參考：

• 台灣本島宅配：出貨後約 1–3 個工作日。
• 離島宅配：出貨後約 2–5 個工作日。
• 超商取貨：出貨後待門市簡訊/APP 通知取件；請依通知為準。
• 海外配送：視目的地與通關時程而定，結帳頁會提供可選方案之估計天數。

五、超商取貨規範

• 包裹到店後將以簡訊/APP 通知取件；保管期限以超商系統公告與通知為準，逾期未取將自動退回。
• 若因未取致包裹退回，再次寄送或改寄地址可能產生二次運費，實際費用依作業通知為準。
• 為維護交易秩序，如發生多次未取件，本公司得視情況限制您之下單/取貨方式。

六、地址/資訊更改與合併出貨

• 出貨前：如需更改收件資訊或合併出貨，請盡速聯繫客服；是否可調整以備貨狀態為準。
• 出貨後：多數情況無法異動；若承運商提供轉寄，可能產生額外費用並延後到貨。

七、配送異常與查件

• 出貨後將提供追蹤碼或查詢連結；您可自行追蹤貨態。
• 如長時間無更新、遲未到貨、貨件顯示異常，請聯繫客服提供訂單編號與收件資訊，我們會協助向承運商查詢。

八、包裝損傷/短少之處理

• 收受時如外箱明顯破損或受潮，請於門口/櫃檯當下拍照存證；若可行，請與承運商一起檢視包裹狀況。
• 建議您於收受後 48 小時內完成開箱檢查並拍照/錄影；如有短少、錯件或破損，請來信客服並附上清晰照片與影片，我們將協助處理。
• 相關退換貨流程與運費負擔，依退貨與退款政策辦理。

九、風險與所有權

除法令另有規定或頁面另行揭示外，商品交付承運商後即進入運送流程；本公司將協助處理運送過程之遺失/損壞之申請與後續，但您依法享有之消費者權益（含 7 日鑑賞期等）不因此受影響。

十、海外配送與關稅（若適用）

• 跨境訂單可能涉及目的地之關稅、增值稅、通關手續費等費用，是否由收件人或本公司負擔，將於結帳頁依運送方案明確揭示。
• 通關可能需您提供身分/稅務資訊；請依海關或承運商指示補件，以免延誤或退回。

十一、不可配送/受限品項

依據法令或承運商規範，危險物品、易燃氣體/液體、活體、違禁品或其他限制品項恕不受理配送；如訂單中含有該等品項，本公司得取消或改以其他方式處理並通知您。

十二、退貨與退款

請參考：退貨與退款政策（含 7 日鑑賞期、例外情形、流程、運費與退款時程）。