在您收到貨品後如因非人為因素發現以下問題：

• 商品瑕疵、配件不齊全、與訂購商品不符、運輸過程造成損壞、請您儘速通知本公司客服人員，我們會在最短的時間內為您提供換貨服務。

• 退回商品必須是全新狀態(未經使用)且完整包裝( 包含商品、附件、包裝、及所有附隨物品 )，並請以原包裝箱寄回本公司地址否則恕不接受換貨。若有判斷出汗味、香水味、異味等情形，恕不接受退貨及退款。

• 不良品、退還商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須負擔所有發生之相關來回物流處理費。

• 因情趣商品屬個人衛生特殊商品，難已辨識使用與否，若非以上原因一經拆封恕不提供退換，且依據消費者保護法第十九條所訂之七天鑑賞期間將不再適用、趨時將無法為您辦理退換貨。

如遇下列情形請恕無法接受退換貨：

1. 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。

2. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。

3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5. 「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

6. 因每人提供照片不同，做出之商品效果有所差異，官網照片僅供參考，圖片誤差不適用於退換貨政策。

退換貨方式：

1. 聯絡 Gushy 客服，以便我們能及時為您進行處理，並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上）。

2. 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。

3. 收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫。訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。

4. 若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。

5. 因消耗性商品（如潤滑液）屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利

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